Naviguer dans un diagnostic : comment Hancock Health est là pour vous

Sherry Lawrence reste très occupée dans son rôle au sein de Hancock Health. En tant qu'infirmière autorisée, infirmière certifiée en oncologie, infirmière pivot et infirmière examinatrice en matière d'agression sexuelle, elle possède toutes les qualifications nécessaires pour s'assurer que vous recevez les soins dont vous avez besoin. Sherry aide les patients à naviguer dans le monde complexe d'un diagnostic de cancer au Centre de cancérologie Sue Ann Wortman. Nous nous sommes assis avec elle pour obtenir toutes les réponses sur ce que fait une infirmière pivot et comment Sherry rend la santé possible pour les patients. 

R : Notre travail consiste à rencontrer chaque nouveau patient qui a reçu un diagnostic de cancer ou qui en attend un. Nous sommes là pour recueillir des informations sur les antécédents familiaux de cancer d'un patient et l'accompagner lors des consultations avec l'oncologue. Nous prenons des notes détaillées afin que la famille puisse se concentrer uniquement sur l'écoute du médecin, et après la consultation, nous passons du temps avec eux et répondons à toutes leurs questions. Nous coordonnons d’autres besoins d’imagerie, planifions éventuellement une biopsie, puis, avant de ramener le patient, nous nous assurons que les informations que nous avons recueillies sont disponibles pour discussion. Nous sommes disponibles pour le patient 24h/24 et 7j/7 s'il a des besoins ou des questions. 

R : Exactement. Nous rencontrerons le patient une fois le diagnostic confirmé et lui parlerons des prochaines étapes. Parfois, nous pouvons annoncer de bonnes nouvelles : aucun cancer n’a été détecté. 

R : Bien sûr. J'aime pouvoir répondre aux questions des patients et les aider à comprendre ce que leur diagnostic signifie pour eux. Et pouvoir leur dire que le cancer s’est amélioré ou même a complètement disparu est toujours un sentiment formidable. 

R : Beaucoup. Nous recevons quotidiennement des appels téléphoniques vers et depuis des patients, et nous ordonnons des tests génétiques pour les patients ainsi que le séquençage de nouvelle génération sur les tumeurs pour rechercher tout type de cible sur leurs cellules cancéreuses. Une fois le diagnostic posé, il reste encore un certain temps d’attente avant que le traitement puisse être administré, et il est de notre devoir d’aider le patient et sa famille à comprendre la raison de ce retard. Il peut s’agir d’attendre des tests génomiques, l’approbation préalable des compagnies d’assurance ou bien d’autres choses encore. La frustration peut vraiment commencer à s'installer, et c'est notre travail de aider le patient à s'orienter cette frustration. 

R : Parfois, cela peut être aussi simple que de rester silencieux et de leur permettre de traiter afin qu'ils puissent formuler des questions plus facilement. Nous appelons également l’assistante médico-sociale pour les aider à faire face également. Parfois, il est normal de simplement leur tenir la main et de pleurer avec eux. Le patient devient véritablement un membre de votre famille, et ce qui lui arrive vous serre le cœur et vous rend plus compatissant que vous n'auriez jamais imaginé pouvoir l'être. 

R : Celle-ci est un peu douce-amère, mais une histoire préférée serait celle où j'ai passé plusieurs appels téléphoniques et des heures en personne avec une femme plus âgée qui me faisait implicitement confiance. Nous essayons d'interagir avec les patients à chaque fois qu'ils sont au cabinet, et j'ai passé beaucoup de temps avec cette femme. Malheureusement, elle n’a pas survécu à son diagnostic. L'année suivante, lors de la Nurse's Week, j'ai reçu un Daisy Award, qui est un honneur spécial pour les infirmières qui se sont surpassées, et c'est elle qui l'a écrit. Je considérais cela comme une intervention divine du ciel où elle me remerciait toujours pour ce que j'avais fait pour elle, même si elle avait perdu son combat. C'était réconfortant de recevoir ce message personnel même après son départ. De son vivant, elle apportait des caramels faits maison et voulait toujours savoir comment j'allais. C'était une telle bénédiction d'avoir pris soin d'elle. 

R : Cette fois-ci, je travaille pour Hancock Health depuis neuf ans. Avant, j'ai travaillé ici de 1973 à 1994. Je travaille chez Hancock depuis trente ans au total. 

R : Oui. Il y a des jours où vous êtes certain de ne pas pouvoir le faire un jour de plus, alors un patient ou un membre de votre famille dira ou fera quelque chose d'extraordinaire pour vous, et vous saurez que vous pouvez continuer. 

R : J'avais une femme plus âgée qui était très bien soutenue par sa famille. Un soir, après les heures d'ouverture, ils avaient besoin d'une ordonnance pour elle et j'ai appelé plusieurs pharmacies pour essayer de trouver quelqu'un qui possédait ce médicament. Cela a pris du temps, mais nous avons finalement tout mis en ordre. Avance rapide de plusieurs semaines et ma journée se passait très mal. C'était une de ces journées non-stop où il n'y a pas de temps pour déjeuner ni même pour aller aux toilettes. Mais plus tard dans la journée, un colis a été livré par la famille de la femme, et il était rempli de chocolat ! C’était exactement le remontant dont j’avais besoin et un rappel que ces patients ont besoin de quelqu’un qui peut faire un effort supplémentaire pour eux. C'est l'un de mes souvenirs de travail préférés, et cela a transformé une mauvaise journée en une bonne. 

R : J'aime passer du temps avec mes petits-enfants. Nous avons une cabane dans les bois à Vevay, dans l'Indiana, et nous ferons le voyage de deux heures le week-end. J'essaie de passer du temps sur la rivière Ohio avec mes enfants qui ont tous deux des bateaux. Je suis également un lecteur et j'aime les mystères de non-fiction et les livres de non-fiction médicale.