Cómo hablar con los médicos para que los escuchen

Como oyentes, los médicos a veces tienen mala reputación. Junto con los tiempos de espera y las dificultades de programación, no escuchar lo suficientemente bien es una de las principales quejas de los pacientes.

Las investigaciones han demostrado que los médicos intervienen para hacer preguntas o redirigir la conversación después, en promedio, de 11 segundos de la entrada del paciente. La intención suele ser atender a los pacientes: los médicos pasan gran parte del día tratando de ponerse al día con su propio horario, para poder abordar esa otra queja principal: los tiempos de espera.

Afortunadamente, es un problema que los médicos desean remediar. Entienden que una buena comunicación entre médicos y pacientes es uno de los factores más importantes en la salud del paciente. Pero, ¿cómo habla con su médico si quiere que le escuchen mejor?

Tómate un tiempo antes de tu visita a hacer una lista de inquietudes y preguntas que pueda tener sobre su salud general y los problemas específicos que haya estado experimentando. Luego, ordene esas inquietudes y preguntas de mayor a menor. Tal vez los superes todos, o tal vez no. Si comienza primero con el problema más importante, al menos aprovechará al máximo el tiempo del que dispone.

Si no puede acceder a todo lo que está en su lista, pregunte si puede hablar por teléfono, enviar un correo electrónico a través de su portal para pacientes o hacer arreglos para que una enfermera responda algunas de sus preguntas.

Su médico no diagnostica basándose en un conjunto de síntomas, sino en función de cómo se produjeron esos síntomas a lo largo del tiempo, esencialmente a partir de la historia de su enfermedad. Pero contando tu historia acudir a su médico requiere planificación efectiva. Según Leana Wen, coautora de "Cuando los médicos no escuchan: cómo evitar diagnósticos erróneos y pruebas innecesarias", los tres factores más importantes son:

Esto puede ser difícil, especialmente porque el papel del paciente a menudo parece vulnerable. Recuerde que, de una manera u otra, usted está pagando por esto; debe asegurarse de recibir la atención que busca. Y directo no tiene por qué significar grosero. Puede ser tan simple como decir: "Disculpe, pero siento que no se han abordado mis inquietudes".

A veces puede resultar útil tener un segundo par de oídos y una parte neutral. Un amigo puede decir las cosas que podrían avergonzarte y recordarte cosas que quizás hayas olvidado. Solo asegúrese de traer a una persona que realmente sea útil en estas situaciones, no alguien que tienda a distraer o intente dirigir el espectáculo.

Cuando le mientes a tu médico, sólo te haces daño a ti mismo. Es posible que se sienta avergonzado por sus hábitos y comportamientos poco saludables, pero no es nada que su médico no haya visto u oído antes.

Su médico necesita saber acerca de todos tus hábitos y comportamientos para tomar las decisiones mejor informadas sobre su atención y evitar recomendaciones de tratamiento que puedan ser inseguras o ineficaces. La confidencialidad médico-paciente significa que su médico no puede compartir nada de lo que usted le diga, con algunas excepciones en las que el silencio de un médico podría poner en peligro al paciente o a otra persona.

Al final de su cita, resuma lo que se lleva de la visita: lo que escuchó, los pasos que se supone que debe seguir y cuándo le gustaría hacer un seguimiento. También es la oportunidad perfecta para plantear cualquier problema sin respuesta que desee abordar. Esto le permite a su médico saber que usted ha estado escuchando y ayuda a confirmar que ha empleado bien el tiempo, lo que debería funcionar a su favor a medida que continúa la relación médico/paciente. Después de todo, a nadie le gusta gastar un tiempo precioso con alguien que no escucha.