L'ironie de la médecine virtuelle

Mais la distanciation sociale a obligé les professionnels de la santé à faire preuve de créativité dans la prise en charge des patients. Les maladies chroniques telles que le diabète, l’hypertension, la BPCO et les maladies cardiaques doivent encore être prises en charge. Leurs effets sur les patients n’attendront pas la fin de la pandémie. Et les patients atteints de ces affections sous-jacentes courent le plus grand risque de maladie grave s’ils contractent le COVID-19, c’est pourquoi la distanciation sociale est particulièrement importante pour eux.

Entrez dans l’adoption généralisée des visites virtuelles. Les visites virtuelles peuvent être effectuées par vidéo sur notre portail patient ou sur un smartphone via une application sécurisée conforme à la HIPAA appelée Doximity, qui est un service de réseautage en ligne pour les professionnels de la santé. La première solution est préférable, car une vision et une audition plus claires sont essentielles à une bonne communication humaine et aux soins aux patients. Mais cette dernière solution est plus facile pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec la technologie. C'est aussi simple que de cliquer sur un SMS envoyé par le médecin sur votre smartphone, puis de cliquer sur un lien pour accepter la visite. C'est comme FaceTiming : vous êtes connecté virtuellement à votre médecin et à votre équipe soignante.

Voici l'ironie : à mesure que je fais davantage de visites virtuelles, je me rends compte que j'apprends à connaître un peu mieux mes patients, car je suis autorisé à entrer dans leur monde.

J'ai rencontré leurs amis à quatre pattes assis à côté d'eux sur le canapé. J'ai eu droit à une visite virtuelle des magnifiques 30 acres d'un patient avec une source naturelle. En fait, nous avons fait toute la visite dans les bois. J'ai rencontré les enfants de mes patients et d'autres membres de leur famille. J'ai rencontré le mari d'une patiente alors qu'il l'aidait à pointer la caméra vers son pied blessé. J'ai vu des gens dans leur environnement de travail.

Tous ces moments virtuels m’ont incité à interroger davantage les gens sur leur vie et sur les choses qui leur tiennent à cœur. Ces visites virtuelles étaient dépourvues de certains des obstacles présents lorsque les patients entrent dans mon cabinet stérile. La redoutable blouse blanche a disparu, et le patient comme le médecin sont plus à l'aise. À mesure que nous parlons de leur vie, je me sens plus à l’aise pour partager des bribes de la mienne et le lien humain s’approfondit.

Pour un médecin de famille, c'est une bonne chose. Je me suis tourné vers les soins primaires pour apprendre à connaître mes patients et faire une différence dans leur vie. Les relations en font partie intégrante. Comme il est surprenant et merveilleux que la technologie ait contribué à favoriser cette connexion !

La médecine virtuelle est là pour rester. Les visites en personne restent préférables et, bien entendu, les examens et procédures annuels ne peuvent être effectués qu'en personne. Mais voici certaines des choses dont nous pouvons nous occuper lors d’une visite virtuelle, notamment :

Si vous devez venir au bureau, sachez que nous avons mis en place des procédures pour maintenir la distance sociale. Nous désinfectons chaque chambre entre les patients, comme nous l'avons toujours fait, et, lorsque cela est possible, permettons à chaque pièce de s'aérer entre les rendez-vous. Les patients reçoivent un masque s'ils n'en ont pas et leur température est vérifiée à la porte.

Pour l’instant, toutes les personnes souffrant de maladies des voies respiratoires supérieures qui doivent être vues en personne sont orientées vers la clinique de triage COVID pour évaluation et traitement. Cela réduit la possibilité de COVID-19 dans nos bureaux de soins primaires. Dans l'ensemble, je suis convaincu qu'il est plus sûr de se rendre chez votre médecin que d'aller à l'épicerie.

Je veux que les gens sachent qu’ils n’ont pas à avoir peur de consulter leur médecin. Le cas échéant, vous pouvez avoir une visite dans votre propre salon, où vous êtes mis en quarantaine et en sécurité. Il y a de fortes chances que vous et votre médecin appreniez à vous connaître un peu mieux et que tous deux repartent de cette expérience un peu plus enrichis dans leurs relations et avec de quoi sourire. 

La Dre Meg Fitzsimmons est médecin de famille et médecin de soins primaires à Médecine familiale Hancock à McCordsville. Pour plus d’informations ou pour prendre rendez-vous, veuillez appeler le (317) 477-6400.