Erleichtern Sie den Umgang mit schwierigen Menschen bei der Arbeit

Wie Ihre Familie sind auch Ihre Kollegen viele Menschen, mit denen Sie gerade erst zusammengekommen sind. Nicht jeder von ihnen wird ein Juwel an Produktivität und Sympathie sein. (Und auch wenn Sie natürlich ein echtes Juwel sind, werden einige von ihnen vielleicht nicht gerade begeistert von Ihnen sein. Seltsam, oder?) Wenn der Druck am Arbeitsplatz zunimmt, nehmen Persönlichkeitsunterschiede, die im Allgemeinen tolerierbar sind, schärfere Ausmaße an.

Nichts davon ist eine Neuigkeit. Persönlichkeitsunterschiede werden auch dann bestehen bleiben, wenn wir alle in Jahrhunderten – und darüber hinaus – auf Raumschiffen passende Ganzanzüge tragen. Auch an den Möglichkeiten, explosive Situationen zu entschärfen, wird sich vermutlich nicht viel ändern. Sobald Sie etwas gelernt haben bewährte Techniken Für den Umgang mit Menschen, mit denen Sie bei der Arbeit einfach nicht einer Meinung sind, werden Sie viele dieser Herausforderungen von jetzt an bis zu unserem Leben auf dem Mond einfacher bewältigen.

Sie strotzen wirklich vor charmanten Eigenschaften, das stimmt. Dennoch kommt es hin und wieder vor, dass Sie, sagen wir, im Sternzeichen Jungfrau stehen oder auf dem Weg zur Arbeit Kaffee auf Ihr Hemd geschüttet haben – vielleicht sogar – überreagieren.

Wann immer es heiß hergeht, Ihr erster Schritt sollte nach innen schauen. Die gute Nachricht hier ist, dass Sie sich entscheiden tat Wenn Sie überreagieren oder in ein negatives Muster verfallen, haben Sie die Kontrolle über die Lösung. Schauen Sie sich genau an, was Ihre Auslöser auslöst, und seien Sie bereit für das nächste Mal, wenn Sie diesen Stressfaktoren begegnen. Ein Muster zu erkennen ist die halbe Miete.

Es ist nicht nur nicht Ihre Aufgabe, schwierige Menschen bei der Arbeit zu „reparieren“, es ist auch nicht möglich. Das Beste, was Sie tun können, ist, den Schaden durch die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu minimieren. Indem wir Grenzen setzen. Manchmal bedeutet das, dass man es einfach tun muss Schritt weg– so wie man sich in sicherem Abstand von jemandem entfernen würde, der sich eine Zigarette anzündet, sagt Personalberater und Co-Autor von Emotionale Intelligenz 2.0 Travis Bradberry in Unternehmer.

Das Setzen von Grenzen zwischen sich selbst und einer schwierigen Person könnte eine andere Form annehmen: „Eine gute Möglichkeit, Grenzen zu setzen, besteht darin, Beschwerdeführer zu fragen, wie sie das Problem lösen wollen“, schreibt Bradberry. „Sie werden das Gespräch entweder beruhigen oder in eine produktive Richtung lenken.“

Probleme, die nicht angegangen werden, werden selten, wenn überhaupt, gelöst. Wenn Sie ein ernstes Problem mit einem Kollegen haben, a schwieriges Gespräch ist wahrscheinlich in Ordnung. Ein gutes Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, das Gespräch zu führen, ist, dass Sie es sich immer wieder vorstellen – was nichts löst und Ihren Stresspegel erhöht.

Diese Art von Gespräch ist nicht gerade übertrieben. Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, das Problem auf eine nicht bedrohliche, prägnante Art und Weise darzulegen und die Fakten neutral wiederzugeben. Anstatt eine Anschuldigung zu erheben, konzentrieren Sie Ihre Aussage auf das Problem: „Sie waren XYZ“ wird zu „Ich bemerke UVW.“ Geben Sie Fakten weiter, anstatt Taten aufzuzählen.

Dann sei leise. Geben Sie Ihrem Kollegen Raum zum Antworten. Hören Sie zu, wiederholen Sie ruhig ihre Punkte, um sicherzustellen, dass Sie sie verstehen, und schlagen Sie eine Lösung vor. Ihr Ziel besteht darin, den Raum mit einem Plan zur Behebung des Problems zu verlassen und sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt.

Der Kontroll-Freak Wer muss in Ihrem Büro lautstark Ideen von anderen abschießen und jedes Projekt bis ins kleinste Detail verwalten? Sie haben Todesangst. Kontrollierendes Verhalten wird häufig durch Angst bestimmt, sei es die Angst vor dem Scheitern oder die Angst vor der Meinung anderer. Wenn Sie das wissen, wird sich wahrscheinlich Ihr Umgang mit ihnen völlig verändern – und Ihre Erfolgsquote.

Natürlich ist das nur eine Variante des schwierigen Kollegen aus einem ganzen Sammelsurium. Ganz gleich, welche Einzelheiten Ihr Erzfeind im Büro hat, ihre guten Absichten erkennen (Wir alle haben sie!) kann dabei helfen, Ihre Perspektive so weit zu verändern, dass Sie besser damit zurechtkommen. Es ist einfach, die guten Eigenschaften von jemandem, der uns irritiert oder über den wir verärgert sind, abzuwerten, und dann sehen wir nur noch die schlechten Eigenschaften.

Wenn Sie es sich zur Gewohnheit machen, die Qualitäten zu finden, die Sie schätzen, und die guten Beweggründe Ihrer miesen Kollegen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass Ihre Arbeitstage viel ruhiger werden und die nächtlichen Grübeleien am Arbeitstag viel weniger werden.